Addetto Al Service Back Office & Remote Support (946)

Addetto Al Service Back Office & Remote Support (946)
Azienda:

Cespim S.R.L.


Addetto Al Service Back Office & Remote Support (946)

Dettagli della offerta

Per azienda cliente operante nel settore dei magazzini automatici, cerchiamo un Impiegato ADDETTO AL SERVICE BACK OFFICE & REMOTE SUPPORT, che risponderà al Technical Service Supervisor.

Si richiede:
- diploma scuola superiore indirizzo tecnico o cultura equivalente;
- esperienza nel ruolo di almeno 4 anni;
- piena capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, con conoscenza dei principali componenti elettrici;
- conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti;
- conoscenza lingua inglese;
- disponibilità a trasferte brevi, (2-3 gg/mese), prevalentemente giornaliere.

Mansioni:
- analizzare e verificare telefonicamente le richieste del cliente;
- analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
- ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;
- contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
- fare supporto telefonico ai tecnici dell'assistenza;
- compilare e verificare i service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio;
- gestire ricambi e riparazioni ed effettuare saltuari interventi on site;
- rapporto quotidiano coi tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie e ricambi:
- segnalare all'After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte.

Sede di lavoro: tra Reggio Emilia e Parma.
back office commerciale, impiegato back office, impiegato commerciale, addetto clienti, addetto back office, commerciale estero, customer care, customer service by helplavoro.it


Risorsa: Neuvoo1_Ppc


Area:

  • Altri Lavori / Altri Lavori – Uffici

Requisiti