ADDETTO ALLA RECEPTION

ADDETTO ALLA RECEPTION

Luogo:

Rome, Lazio


Posti vacanti:
90

Giornata Lavorativa:
Complete

ADDETTO ALLA RECEPTION

Dettagli della offerta

Noi Hotel cerchiamo di avvalerci del servizio di un addetto alla reception qualificato, maschio o femmina, che accoglierà i nostri ospiti in hotel, effettuando prenotazioni per loro e rispondendo alle loro altre esigenze che sono strumentali al loro comfort durante il loro soggiorno in hotel.

DOVERI

Accogli gli ospiti in hotel salutandoli calorosamente e partecipando alle loro domande e rispondendo anche al telefono.
Informare gli ospiti dei servizi e delle tariffe di alloggio in hotel, effettuare le prenotazioni per gli ospiti in base alle loro esigenze e assicurarsi inoltre che tutte le prenotazioni cancellate vengano effettuate immediatamente per evitare confusione.
Costruisci buone relazioni e rapporti con gli ospiti per farli sentire a loro agio e affrontare eventuali reclami in modo molto cortese per proteggere l'immagine dell'hotel.
Mantenere registri chiari e completi delle prenotazioni delle camere degli ospiti e di tutte le fatture per responsabilità e riferimenti futuri.
Mantieni l'ordine alla reception organizzando i documenti di conseguenza e mantenendo l'area della reception sempre pulita per evitare turbolenze.
Partecipare a tutti i percorsi di prenotazione delle camere, come online, telefono e di persona, per garantire che le prenotazioni non vengano lasciate in sospeso ma che vengano prontamente seguite per mantenere l'attività dell'hotel in funzione
Segnalare problemi di manutenzione e malfunzionamenti degli apparecchi al gestore per una rapida riparazione al fine di garantire comfort e soddisfazione degli ospiti.

REQUISITI

Mostra un'eccellente conoscenza del servizio clienti.
Buone capacità interpersonali.
Deve essere ordinato.
Capacità di multi-task.
Buone capacità di gestione delle crisi.
I cadidati qualificati sono tenuti a inoltrare immediatamente il proprio CV / CV per la domanda.

Requisiti


Conoscenze:

  • Telephone Attention and / or Reception


Studio Minimo Necessario: Iniziale - Primario Incompleto


Età: Da 18 A 70 Anni

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