Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto

Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto Area aziendale: Operations/BU Trasporto Giovani Talenti/Giovani Talenti - Junior Sede di lavoro: Lombardia/Pozzuolo Martesana (MI) Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto.
La Risorsa supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni.
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.
Requisiti: Diploma o laurea triennale.
Esperienza in ambiti relazionali.
Doti relazionali.
Precisione, accuratezza.
Resistenza allo stress.
Flessibilità.
Problem solving.
#J-18808-Ljbffr