Phone Collector

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo del credito al consumo presente in 9 Paesi da oltre 25 anni.
Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, pensate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.
Il nostro team, composto da più di 350 persone, fa dell'innovazione uno dei pilastri del nostro successo.
I nostri valori fondamentali, quali innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia, ci rendono una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell'individuo, con un'attenzione costante all'ascolto e al coinvolgimento dei collaboratori.
Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti).
La posizione, presso la nostra sede di Milano, si inserisce nella Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Nel team, sarai coinvolto in numerosi processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione.
Gestire un portafoglio assegnato attraverso solleciti telefonici.Contribuire al contenimento del costo del rischio tramite le performance di recupero sul portafoglio/prodotto affidato.Analizzare i KPIs di Collection con il supporto del responsabile per comprendere gli andamenti e migliorare i risultati.Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni, migliorando l'esperienza dei clienti e dei partner.Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare processi, soddisfazione cliente e performance.Requisiti richiesti:
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.Preferibile conoscenza di AS-400.Buona conoscenza di Office, in particolare Excel.Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.Capacità di gestione delle contestazioni.Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.Offriamo un ambiente di lavoro certificato Great Place to Work, solido e strutturato, con possibilità di smart working parziale.
La nostra offerta include formazione continua, percorsi di carriera personalizzati, sistemi di valutazione delle performance, e un impegno concreto verso le Persone, l'Ambiente e il Sociale.
Organizziamo molte attività ed eventi per favorire il team building e il divertimento.
Entrare in Cofidis significa far parte di un'azienda internazionale innovativa, in cui le Persone sono al centro della cultura e della strategia aziendale.
Il nostro team, caratterizzato da ambizione e senso di responsabilità, ti permette di fare la differenza.
Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) sulla nostra pagina LinkedIn e seguici per rimanere aggiornato!
Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati, consulta la nostra Informativa Privacy completa disponibile sul sito cofidis.it (>
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