Resident Service Engineer Macchine Utensili - Usa

Importante Azienda multinazionale leader nella progettazione e produzione di sistemi di fresatura ad alta velocità, macchine utensili a 5 assi, controlli numerici e software proprietari, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Resident Service Engineer Macchine Utensili per l'area degli Stati Uniti
La persona prescelta svolgerà attività di manutenzione ordinaria e straordinaria di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo negli USA, con disponibilità a trasferirsi, risiedere o recarsi nel Paese per periodi continuativi. Gestirà in autonomia gli interventi commissionati da importanti clienti su tutto il territorio statunitense, rappresentando un punto di riferimento per la storica sede italiana e per la filiale ubicata in Michigan. Garantirà elevati standard qualitativi di assistenza in loco e opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e delle procedure aziendali. Avrà la responsabilità di assicurare l'elevata funzionalità del prodotto, fornendo un supporto tecnico tempestivo e mirato con l'obiettivo di preservare la performance produttiva e il valore nel tempo. Contribuirà a valorizzare la customer experience verificando, con opportuni strumenti, il grado di soddisfazione del Cliente e apportando eventuali azioni correttive. Si interfaccerà con le principali funzioni aziendali (Produzione, Logistica, Ufficio Tecnico) per efficientare i processi di service e supporterà i Manager nello sviluppo dei servizi di assistenza, al fine di raggiungere le migliori strategie di intervento.
Attività:
Supporto al Service Manager nella pianificazione delle attività e nello sviluppo di nuove strategie operative al fine di migliorare la qualità del servizio di assistenza su macchine utensili;
Interfaccia tecnica tra i clienti statunitensi, la filiale del Michigan e la casa madre italiana con l'obiettivo di garantire il corretto allineamento operativo tra le funzioni coinvolte;
Interventi di assistenza elettromeccanica ordinaria, straordinaria e preventiva;
Troubleshooting, manutenzione e riparazione di macchine utensili tecnologicamente complesse per la lavorazione dei metalli (fresatrici, macchine a portale, centri di lavoro);
Diagnosi degli allarmi macchine, rilevamento, valutazione, isolamento e localizzazione dei guasti;
Verifica dei componenti meccanici e/o elettrici (motori, cavi, azionamenti) e del sistema idraulico e pneumatico;
Taratura, parametrizzazione e regolazione degli assi macchina con analisi dinamica a seguito di revisione/sostituzione;
Revisione linee mandrino con sostituzione di componenti e verifica di bilanciatura e concentricità;
Valutazione di nuove strategie operative;
Rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente;
Compilazione ed archiviazione dei report di riparazione ed assistenza.
Requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di service e/o installazione di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo;
Residenza o disponibilità al trasferimento con soggiorni prolungati negli Stati Uniti (circa 6 mesi) e ad effettuare frequenti trasferte presso i clienti su tutto il territorio americano;
Padronanza della lingua Inglese.
Sede di lavoro:Stati Uniti
Benefit:
Auto/furgone aziendale ad uso promiscuo;
Assicurazione sanitaria per USA;
Alloggio a carico dell'azienda.
L'azienda garantisce adeguato percorso di formazione e di crescita personale e professionale. Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose.
CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7 dicembre ****, prot. n. *******). La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell'art. 27 del D.Lgs. ********. I candidati sono invitati a consultare sul sito l'informativa sul trattamento dei dati personali, resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ********.
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