Addetta Alla Reception

Umana S.p.A. cerca ADDETTE ALLA RECEPTION per un'importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni turistiche e culturali e collaborare con il resto del team per garantire un servizio clienti di alta qualità. La tua capacità di comunicare efficacemente in inglese e tedesco sarà fondamentale per interagire con una clientela internazionale. Responsabilità: Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, dovrai fornire un servizio cordiale e professionale. Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurando un'organizzazione efficiente. Risposta a chiamate ed email: dovrai rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le chiamate e le email dei clienti. Fornitura di informazioni turistiche e culturali: dovrai essere in grado di fornire informazioni accurate e aggiornate sulla zona circostante. Requisiti: Laurea triennale in Turismo, Lingue o discipline affini. Esperienza pregressa in ruoli di front office o servizio clienti. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1). Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C1). Capacità di lavorare in team. Capacità di gestire lo stress e di risolvere i problemi. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).