Addetto/Addetta Customer Service

Se sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, abbiamo l'opportunità perfetta per te! Per azienda leader nel settore cartotecnico, specializzata nella produzione di packaging cartotecnico stiamo cercando:ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE. La risorsa, risponderà al Coordinatore Customer Service, e si occuperà di: Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, costruendo relazioni di fiducia attraverso una comunicazione professionale e orientata al problem solving garantendo risposte tempestive ad ogni esigenza e aggiornamento sullo stato di avanzamento dei loro progetti e lavori Coordinazione costante con i dipartimenti di Pianificazione, Logistica e Acquisti per garantire una gestione efficiente degli ordini. Curare tutte le fasi operative legate agli ordini, dall'acquisizione alla gestione delle spedizioni. Monitoraggio e gestione del listino prezzi. Gestione delle date di consegna e delle eventuali modifiche al progetto richieste dal cliente. Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine nei termini convenuti Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente Elaborazione di reportistica per la Direzione Aziendale. Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo (disponibilità del prodotto) ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile del Magazzino. Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del cliente nei tempi pattuiti, e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentamenti nel flusso di pre-produzione. Monitora l'allineamento tra call-off dei clienti e programmi produttivi ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager. Requisiti: Gradita conoscenza del processo produttivo grafico-cartotecnico Gradita conoscenza della struttura dei costi in ambito packaging Gradita conoscenza parco Clienti dell'azienda Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office) Gradita la conoscenza di una lingua straniera tra Inglese e Francese Formazione interna o Custumer Service per almeno 3 anni presso altra azienda. Diploma di Scuola Media Superiore Laurea o esperienza lavorativa equivalente