Aftersales Manager

Il nostro cliente è un'azienda storica del territorio settore macchine automatiche in ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una AFTER SALES MANAGER Il responsabile del servizio post-vendita è responsabile del miglioramento dei servizi al cliente, garantendo la soddisfazione dello stesso e migliorando la qualità del servizio. La figura selezionata si occuperà Fornire servizi post-vendita e supporto tecnico ai clienti. Aumentare/mantenere la soddisfazione del cliente, l'efficienza e la redditività dell'unità post-vendita. Gestione dei reclami critici dei clienti Allineamento con le altre funzioni aziendali (Vendite, Commerciale, Produzione, Ricerca e Sviluppo, e Direzione) Monitorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Implementare procedure e processi per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di consegna. Fornire soluzioni, informazioni e strumenti al team (compreso tecnici trasfertisti) su nuove tecnologie e prodotti. Sviluppare pratiche e strumenti per migliorare la gestione della qualità e il processo di risoluzione dei problemi del servizio post-vendita. Supervisionare il personale post-vendita e garantire che tutti i membri del team forniscano un servizio clienti di qualità. Gestire i budget e i costi del servizio post-vendita e garantire che siano mantenuti a un livello ottimale. Si richiede: Diploma o laurea tecnica meccanica o automazione Conoscenza lingua Inglese B1 Esperienza nel ruolo Completano il profilo Pensiero Strategico Business analysis Gestione dei Rischi ottima Gestione del Tempo Chiarezza nella Comunicazione Service Engineering Orientamento al cliente contratto a tempo indeterminato Ral 35.000€ 40.000€ Luogo di lavoro Ozzano dell'emilia BO Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina www.adhr.it/privacy-policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.