Analista de processos - Curadoria page is loaded Analista de processos - Curadoria Apply locations BRA - SP - SAO PAULO time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 51514234 Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology .
Suas principais atividades: Fornecer processamento de conteúdo de conhecimento para operações de Service Desk; Realizar funções técnicas e administrativas e atuar como interface para fontes de conteúdo locais / proprietários de dados sobre geração de base de conhecimento e automatização de processos; Revisar o estilo e a estrutura de todo o conteúdo submetido aos bancos de dados de conhecimento; Gerenciar base de conhecimento - controle de atualização da base, coordenação de conteúdo, mapear/criar e validar procedimentos; Disseminar conhecimento e treinar equipes sobre os procedimentos novos/alterados; Mapear oportunidades de automatização de processos com Chatbot; Entender e atender as necessidades, possuindo um olhar crítico para os principais motivadores de chamados no Service Desk, focando na busca por novas soluções e automatizações; Acompanhar e analisar resultados, plano de ação, propor melhorias e realizar a interlocução com consultores. O que esperamos? Experiência em operações de Help Desk / Service Desk Experiência em mapeamento de processos; Fluência em inglês ou espanhol; Conhecimento de gestão documental. O que estamos oferecendo? Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
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