Descrizione ProfiloPer GZoom, la divisione di Maps Group dedicata a soluzioni software di Value Governance, siamo alla ricerca di un profilo di Application Specialist dedicato all'analisi funzionale del software e al supporto clienti.
Il Tuo Ruolo Ti occuperai primariamente di supportare i nostri clienti già acquisiti in merito a richieste di varie tipologie: da necessità di training, a richieste di nuove feature, richiesta di una nuova vista di dati da visualizzare, o la risoluzione di un malfunzionamento del sw.
Sarai responsabile di gestire in maniera professionale le richieste in arrivo, interfacciandoti in prima persona tramite telefono o altri canali di comunicazione. Ti occuperai personalmente di ascoltare le esigenze del cliente, analizzare le richieste e occuparti della risoluzione di eventuali problematiche segnalate, coerentemente con il tuo perimetro di formazione, oppure sarà tuo compito scalare ai team più appropriati per la soluzione di problematiche più complesse.
Sarai introdotto alle attività di consulenza applicativa, dove, in affiancamento con i consulenti senior, parteciperai ai progetti di avviamento delle soluzioni Gzoom, ed ai successivi servizi di supporto post-avviamento.
Comincerai un percorso di formazione e affiancamento con figure senior, che ti condurrà ad adempiere autonomamente al ruolo consulente applicativo.
Le tue attività saranno: Ricezione delle segnalazioni clienti e loro tracciamento sul sistema di Issue Tracking;Analisi delle problematiche segnalate e loro soluzione se non tecniche;Supporto ai consulenti senior nella configurazione dell'applicazione ad avvio progetto;Affiancamento ai consulenti senior nelle attività formative agli utenti del cliente;Svolgimento di test di sistema e test utente per verificare il corretto comportamento del sistema rispetto alle specifiche funzionali;Collaborazione col team tecnico a supporto dei test iniziali delle funzionalità;Cosa cerchiamo in te: Ottima conoscenza di SQL e capacità di eseguire query su data base;Familiarità con processi di software testing e piattaforme di issue tracking;Forte orientamento al cliente e buona predisposizione al customer care;Forti doti di multitasking e organizzazione;Attitudine al Teamwork (parte fondamentale della nostra organizzazione del lavoro);Con la nostra suite di soluzioni GZoom aiutiamo le amministrazioni pubbliche, centrali e regionali, così come enti del sistema sanitario e universitario, nella loro creazione di Valore Pubblico. La suite GZoom offre un supporto Data Driven per il controllo di gestione economica, del risk management e della performance, permettendo l'efficientamento organizzativo e la misurazione dell'efficacia operativa.
Crediamo che le tecnologie e la gestione strategica dei dati possano aiutare le amministrazioni nella creazione del valore pubblico, contribuendo al benessere e alla sostenibilità delle politiche di gestione del territorio.
Contratto di Assunzione;RAL commisurata all'esperienza;Lavoro per obiettivi e percorsi di crescita professionale ad hoc;Uffici all'avanguardia con sala Relax; Un ambiente collaborativo che mette le persone al centro;Corsi di formazione;Welfare aziendale;Assicurazione sanitaria integrativa;Offriamo la possibilità di smart working ibrido settimanale, e la possibilità di scegliere uno strumento per rendere il lavoro da casa più confortevole. La sede di lavoro sarà: Parma Mandaci il tuo CV dettagliato, specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali contenuti nel Curriculum Vitae ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione.
L'annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi.
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