Job Description BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Crediamo molto nella crescita delle nostre risorse e siamo fieri ed entusiasti di avere colleghe e colleghi con carriere tutte interne a Bluserena che si sono affermati passando da percorsi di stage a posizioni manageriali. Per la posizione di Assistant Hotel Manager (Internship) - stage in Direzione di Hotel siamo alla ricerca di candidati talentuosi e appassionati al mondo Hospitality da inserire alla partenza della stagione estiva 2024. La/lo stagista sarà inserito in affiancamento all'Hotel manager e allo staff di Direzione dell'hotel, supportando l'operatività generale del resort e approfondendo tematiche dei vari reparti. In questo percorso la/lo stagista avrà modo di fare un'esperienza pratica di gestione di un Resort, nelle attività di back office, in aiuto nella gestione amministrativa e organizzativa di tutti i reparti, nel contatto con il cliente interno ed esterno, nell'animazione. A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo. OBIETTIVI DEL TIROCINIO/STAGE In supporto al rispettivo Hotel manager, la/lo stagista avrà la possibilità di acquisire esperienza e professionalità nel settore, curando le seguenti attività: • Supportare la direzione nelle attività di gestione della struttura e di coordinamento dei collaboratori • Supportare la supervisione dei reparti operativi dell'Hotel • Supportare nella relazione con gli ospiti, al fine di offrire un ottimo servizio, anticipando le loro richieste ed eventualmente nella gestione del complaint • Collaborare per garantire il rispetto degli standard qualitativi aziendali • Collaborare per garantire il rispetto delle normative HACCP, sicurezza, privacy, igiene e ambiente • Supportare le attività di monitoraggio dell'animazione • Predisporre reportistica sulle attività svolte e andamento. Requisiti CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE • Passione per il mondo Hospitality, eventuali precedenti esperienze varie in ambito ricettivo saranno gradite • Diploma o Laurea preferibile se in ambito turistico/alberghiero • Buona conoscenza pacchetto Office • Spiccate doti organizzative • Ottime doti di comunicazione e standing • Orientamento al cliente e proattività • Capacità di lavorare in team • Affidabilità e serietà • Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio • Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva • La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale. Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it Requirements REQUISITI: Comprovata esperienza nel ruolo (hotel e resort anche di grandi dimensioni) Comprovata esperienza e conoscenza in materia di manutenzione generale Spiccate doti di analisi, precisione e attenzione ai dettagli Ottime doti relazionali e comunicative Capacità di problem solving, unita ad un attitudine positiva e costruttiva Affidabilità, responsabilità e proattività Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio Conoscenza delle normative in termini di Salute e sicurezza in ambienti di lavoro presso strutture hospitality La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
