Associate - Product Management

Associate - Product Management page is loaded Associate - Product Management Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R0029849 Sky Italiaricerca un Analista esperto e motivato per monitorare le performance e gli impatti sulla base clienti con particolare riferimento alle tematiche di servizio al cliente sui canali digitali.
Principali attività: La risorsa, all'interno della struttura di Multichannel Management, si occuperà dello sviluppo di analisi e report utili a identificare, quantificare, pianificare e monitorare gli impatti sulla customer eperience derivanti sia da iniziative di business che da eventi interni ed esterni, attraverso il monitoraggio dei principali KPI. In particolare, si occuperà di
Estrarre i dati da Adobe Analytics, fare analisi di consistenza e consolidamento di dati provenienti da diverse fonti aziendaliIdentificare pain point di experienceFornire insight azionabili, utili a colmare i gap di experienceStesura ed esposizione di presentazioni efficaci rivolte al top management per guidare le decisioni di businessMonitoring d'avanzamento dei principali KPI di business vs target aziendaliDefinizione ed aggiornamento di analisi e report su eventi ed iniziative con impatti sulla base clienti SkyRequisiti: Esperienza lavorativa pregressa di circa2 anni in posizioni analogheLaurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientificheOttime capacità analiticheCapacità di operare in un contesto molto dinamico, con scadenze ravvicinate e forte pressione sui risultatiEccellente conoscenza di Adobe Analytics, o in alternativa Google AnalyticsEccellente conoscenza del pacchetto OfficeConoscenza di software per l'estrazione ed elaborazione di grosse mole di dati, quali Tableau/SQL costituisce elemento preferenzialeForte attenzione al cliente e sensibilità commerciale About UsA JOB YOU LOVE TO TALK ABOUT

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