Villa d'Este Villa d'Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d'Este Hotels, punto di riferimento nell'hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World. Il Gruppo comprende inoltre il cinque stelle Villa La Massa, sulle rive dell'Arno. Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d'Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza. Offre 152 camere e suite suddivise tra l'Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private. Di recente è stata acquisita Villa Bellinzaghi, che sarà oggetto di un completo restauro. I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo. Il Ruolo Nel ruolo di Bellman Notturno parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi. Responsabilità • Gestire il servizio operativo notturno assegnato seguendo gli standard di servizio (LQA) e le procedure di reparto • Assicurarsi che le aspettative dell'Ospite vengano soddisfatte, gestendo con velocità e qualità il servizio di prima accoglienza • Garantire il corretto posizionamento di bagagli e autovetture • Collaborare attivamente con i colleghi di reparto in maniera flessibile e di supporto, al fine di soddisfare le esigenze dell'Ospite Requisiti Richiesti • Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso • Conoscenza degli Standards LQA e Forbes • Conoscenza avanzata sia della lingua italiana sia della lingua inglese • Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative • Disponibilità al lavoro notturno • Patente B Benefit • Turnazioni che prevedono la settimana lavorativa di 5 giorni su 7 • Divisa e servizio lavanderia • Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels • Possibilità di alloggio per il personale fuori sede • Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este • Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento • Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità • Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
