Capo Ricevimento

ADECCO consultant divisione tourism ricerca per un hotel di lusso nei pressi di Viareggio la figura di: - CAPO RICEVIMENTODescrizione del lavoro:Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospitiGestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.Qualifiche:Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.Ulteriori informazioni:Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di prorogheCCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa sceltaDisponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposoDisponibilità oraria: Full Time#J-18808-Ljbffr