Per un nostro cliente finale, con una forte esperienza nel mondo produzione di beni di lusso, Grafton - divisione Professional di Wyser srl - è alla ricerca di:un/una CRM Manager. La persona inseritaoccuperà di supportare il set-up e l'esecuzione della strategia di customer relationship management con un focus sui canali Retail, collaborando con i team Retail di HQ.Attività: Sviluppo e Implementazione del CRM: Progettare, implementare e gestire efficacemente un sistema CRM per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare la customer experience.Analisi dei Dati Cliente: Analizzare i dati dei clienti per identificare comportamenti, preferenze e trend al fine di migliorare le strategie di coinvolgimento e retention.Gestione delle Campagne CRM: Creare e gestire campagne mirate utilizzando il CRM per aumentare la retention dei clienti, la vendita incrociata e la vendita aggiuntiva.Collaborazione con i Dipartimenti: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di marketing, vendite e servizio clienti per assicurare una comunicazione coerente e un'esperienza unificata per il cliente.Formazione del Personale: Fornire formazione al personale sul corretto utilizzo del CRM e garantire che tutti i dipendenti siano ben informati sulle iniziative e sulle strategie CRM.Gestione del Database Cliente: Mantenere e aggiornare accuratamente il database cliente, garantendo la sicurezza e la conformità alle normative sulla privacy dei dati.Valutazione delle Metriche di Performance: Monitorare e valutare le metriche di performance del CRM, identificando aree di miglioramento e implementando soluzioni correttive.Innovazione Tecnologica: Rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie CRM e proporre aggiornamenti o miglioramenti al sistema esistente per massimizzare l'efficienza e l'efficacia.Requisiti: Laurea in Marketing, Business o campo correlato.Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM, almeno 3 anni o +Capacità analitiche avanzate e familiarità con strumenti di analisi dei dati.Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati.Offerta: Attenzione al work life balanceModalità ibrida: 2 giorni da casa e 3 in ufficioProgramma di training e formazione internaBuoni pastoInquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
