Customer Care Inbound - Settore Mobilità

Randstad Italia Spa, filiale di Roma - specialty Contact Center - ricerca per cliente operante nel settore TelecomunicazioniOPERATORI CUSTOMER SERVICE SETTORE TRASPORTI E MOBILITÀresponsabilitàLe risorse si occuperanno dell'assistenza clienti per un'importante azienda nel settore della mobilità. In particolare dovranno gestire il customer service occupandosi di: rispondere alle chiamate in arrivo dei clienti che hanno subito una modifica al loro contrattofornire un servizio cortese e professionale mentre si assiste il cliente nella comprensione delle modifiche contrattuali fidelizzazione di clienti prossimi alla recessione del contrattoesperienza1 annocompetenzeRequisiti richiesti:Diploma e/o Laurea;Esperienza pregressa in attività di customer service di almeno 1 anno;Conoscenza dei processi di customer care e customer service;Ottima capacità di gestione dello stress, forte capacità empatica, ottima capacità di ascolto;Attitudine commercialeDisponibilità immediataOffriamo:Contratto a tempo determinato tre mesi iniziali con possibilità di proroghe, III livello CCNL Telecomunicazioni.Orario di lavoro: Full time 40 settimanali, 5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato, fascia oraria 9.00-19.00Sede di lavoro: Roma_EurLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studioDiploma scuola superiore o Qualifica professionale