Customer Care Specialist

Il/la candidato/a, all'interno dell'area SALES, affianca e supporta il Sales Director, interfacciandosi con i clienti e occupandosi della fase successiva alla stipula dell'offerta economica, dalla conferma e all'evasione dell'ordine.Collabora al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla gestione delle attività di Customer Satisfaction all'interno della struttura aziendale.Nello specifico rientreranno tra le attività: Gestione delle richieste dei clienti, con assistenza durante la trattativa commerciale e post-vendita; Supporto alla gestione delle richieste d'ordine e alla redazione delle offerte su istruzione del Sales Director e dei Key Account Managers; Gestione dell'operatività degli ordini clienti, con relative eventuali problematiche; Supporto all'area Supply Chain nella gestione delle spedizioni; Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche cliente e dei listini di vendita; Redazione di reportistica per il controllo dei KPI dell'area di riferimento; Partecipazione a fiere di settore, eventi e visite ai clienti; Conoscenze specialistiche: Lingua inglese scritta e parlata (Fluente) Preferibile conoscenza della lingua tedesca scritta e parlata conoscenze di tecniche di vendita, marketing e comunicazione Completano il profilo: Programmazione e organizzazione; Orientamento all'efficienza e al cliente; Capacità analitiche e pensiero critico; Resistenza allo stress