Customer Data Analyst

Calzedonia Group è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team CRM, Customer Experience and Insights. In questo ruolo la risorsa si occuperà di analizzare e monitorare l'andamento dei principali KPI clienti per i brand del Gruppo con l'obiettivo di analizzare i dati e di interpretarli per estrarre insights strategici e azionabili per guidare il processo decisionale e l'implementazione di nuove strategie di interazione con i clienti. Le principali attività: Analisi e reportistica ad-hoc sul comportamento dei clienti Data discovery sui dati di comportamento clienti online e in negozio Previsione e monitoraggio obiettivi di crescita customer base, retention e valore dei clienti Analisi performance campagne e-mail/SMS anche con l'ausilio di tecniche statistiche (esempio: control group e AB test) Supporto al mantenimento ed evoluzione del programma Voice of the customer e gestione della reportistica Supporto alla segmentazione statistica della customer base Supporto alla maintenance ed evoluzione dei tool di analisi Cosa cerchiamo? Laurea preferibile in materie economico-statistiche-matematiche Pregressa esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi Buone competenze statistiche e forte propensione per analisi, gestione e interpretazione dei dati Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto office Ottima conoscenza della lingua inglese Conoscenza di Google Cloud Platform ed in particolare di Big Query e Looker Rappresentano un plus: Conoscenza del tool Power BI e del linguaggio DAX Conoscenza della piattaforma Salesforce (Marketing Cloud, Commerce Cloud) Conoscenza del linguaggio SQL e Python Sede di lavoro: Dossobuono di Villafranca (VR) Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più https://www.calzedoniagroup.com/world-in-progress/persone/le-nostre-persone/parita-di-genere