Umana S.p.A. per importante azienda di oltre 300 dipendenti operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche, ricerca un CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA (L.68/99) per la filiale di Gallarate con trasferimento definitivo a settembre sulla filiale di Turate (CO) Responsabilità a seguito di adeguata formazione: Gestione delle relazioni con i clienti stranieri: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Assistenza e supporto post-vendita: fornirai assistenza ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione. Mantenimento del rapporto con i clienti: lavorerai per mantenere un rapporto duraturo e proficuo con i clienti, garantendo la loro fedeltà all'azienda. Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero influire su di essa. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello Buone doti relazionali Esperienza di almeno 1-3 anni nel ruolo di Customer Service per supporto clienti stranieri Ottima conoscenza della lingua inglese Capacità di gestire le relazioni con i clienti Competenze nel servizio e supporto post-vendita Requisito preferenziale la conoscenza di DDT, bolle doganali, CMR, Packing List Capacità di mantenere un rapporto duraturo con i clienti Competenze nel monitoraggio della soddisfazione del cliente Capacità di risolvere problemi e gestire situazioni di stress Si offre: Ambiente molto stimolante, sempre in evoluzione e attento alla modernizzazione. Iniziale contratto di un anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato. Azienda in espansione, pro attiva e molto conosciuta sul territorio. CCNL commercio, stipendio iniziale 1.500€ lordi per un profilo junior, fino a 2.600€ lordi per un profilo senior. Orario di lavoro: da lunedì a venerdì full time con orario d'ufficio. Si valuteranno solo candidati iscritti o iscrivibili alle liste del Collocamento Mirato delle Categorie Protette L. 68/99, l'assunzione infatti concorre all'assolvimento dell'obbligo di legge. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
