Customer Service Representative - Aerospace

ALTEN Italia è alla ricerca di una figura come Customer Service Representative per importanti aziende operanti nel settore Aerospace & Defence, con esperienza dai 2 ai 5 anni. La risorsa sarà l'interfaccia diretta per il Cliente nella fase di post delivery di un prodotto. È il punto di contatto iniziale per qualsiasi problema operativo, rispondendo alle domande del Cliente e fornendo assistenza tecnica. Di cosa ti occuperai? Avviare e/o implementare azioni correttive, in modo tempestivo, al fine di garantire il raggiungimento e il mantenimento di un eccellente standard di servizio ed un elevato livello di soddisfazione del Cliente; Ricevere, elaborare e verificare l'accuratezza dei report /problemi e delle richieste del Cliente; Garantire l'adoperabilità del mezzo, organizzando anche delle visite presso le sedi dei Clienti per monitorare lo stato dei sistemi o eseguire operazioni di manutenzione insieme al team di intervento; Fornire corsi e sessioni di formazione al Cliente per imparare ad utilizzare e mantenere correttamente il sistema dopo la consegna.  Requisiti: Laurea Magistrale in ingegneria aeronautica/aerospaziale/elettronica/meccanica; Esperienza pregressa nel settore Aerospaziale; Competenze in ambito elettronico ed avionico; Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (dal livello B2 al C2); Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingua); Ottime doti comunicative; Disponibilità a trasferte (sia in Italia che all'estero). Sede di lavoro: Varese, Lombardia Perché scegliere ALTEN: Prendi parte a progetti ad alto livello tecnologico ed innovativo; Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante e certificata Agile Scrum; Continua la tua formazione professionale grazie ai nostri corsi pensati per supportarti nell'accrescimento delle tue skills tecniche settoriali e linguistiche. Scopri di più sulle nostre piattaforme ALTEN Academy (https://bit.ly/3C4a8zo) e Aula Streaming (https://bit.ly/3svGRuh) Accedi ad iniziative e programmi pensati per benessere delle persone, come la piattaforma Benefits & Convenzioni e il piano di assistenza sanitaria integrativa. "ALTEN opera nel rispetto dei principi di diversità, equità ed inclusione, che alimentano i nostri valori. ALTEN ha l'obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio, garantendo un ambiente di lavoro accessibile ed accogliente, valutando candidature indipendentemente da genere, etnia, disabilità (artt. 1 e 18, legge 68/99), età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza ad organizzazioni sindacali, responsabilità familiari e back-ground socio-economico."