Custumer Care

Sei appassionato di assistenza clienti e vorresti fare un lavoro di relazioni,  che ti consenta di fare la differenza nell'esperienza del clienti?  Siamo alla ricerca di persone  orientati al cliente da integrare al team del Custumer Care , di strutturata azienda, leader nell'ambito delle energie rinnovabili. Posizione : Operatore Customer Care Luogo di lavoro : Pontedera (Pi) Tipo di contratto : Full time 40 ore settimanali (con disponibilità a lavorare su turni non notturni e nel fine settimana a rotazione)  Responsabilità principali : Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat digitale aziendale  Comprendere le esigenze ed i bisogni del cliente  Collaborazione con altri dipartimenti , per garantire una risposta integrata alle esigenze dei clienti  Gestione dei reclami ; creazione di ticket relativi ad un'assistenza tecnica avanzata  Fornire in maniera dettagliata , delle informazioni dettagliate , relativamente all'azienda , ai servizi e ai prodotti su richiesta dei clienti  Partecipazione attiva all'implementazione di miglioramenti nei processi di assistenza clienti  Requisiti : Doti comunicative e relazionali, Dinamismo, precisione e organizzazione Flessibilità oraria Capacità nel lavorare sotto pressione e stress Diploma di scuola superiore  Dimestichezza nell'utilizzo di software informatici , microsoft office e gestionali aziendali in genere Buone capacità organizzative  Eccellenti capacità comunicative e relazionali Capacità di lavorare in team  Benefici : Azienda strutturata, contesto lavorativo moderno e positivo ; affiancamento a colleghi giovanili e collaborativi  Opportunità di crescita e sviluppo professionale Pacchetto retributivo competitivo  Requisiti  - Si richiede un livello di esperienza minima di almeno 1 anno in ruolo analogo / similare - L'orario di lavoro sarà full time e verrà richiesta disponibilità a lavorare su turni e/o nel fine settimana.   Tipo di contratto  - A tempo determinato iniziale , finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato  - CCNL Applicato Metalmeccanica industria  - Livello di inquadramento fino al livello C2 , in base alle esperienze e capacità effettivamente acquisite  by helplavoro.it