Field Quality Assurance Specialist, Last Mile Delivery Experience Job ID: 2593974 | Amazon Italia Transport SrlDESCRIPTION Il Field Quality Assurance Specialist risolverà sfide complesse con consegne all'ultimo miglio nel territorio assegnato, collaborando con il responsabile della qualità, i responsabili delle operazioni, per garantire la consegna puntuale delle merci fuori dalle nostre strutture. La persona in questa posizione identificherà, progetterà e fornirà soluzioni di miglioramento dei processi per varie iniziative relative all'esperienza dei clienti, progettate per migliorare la capacità di Amazon di effettuare consegne direttamente ai clienti attraverso la sua rete di fornitori terzi.Key job responsibilities• Tiene traccia dei codici geografici specifici per gli indirizzi utilizzando l'applicazione on-road.• Verifica i potenziali codici di accesso e le istruzioni di consegna per gli indirizzi assegnati e aggiorna i record secondo necessità utilizzando l'applicazione fornita.• Interagisce con i gestori di proprietà per fornire informazioni da Amazon sulle consegne; registra le istruzioni o i feedback forniti utilizzando l'applicazione fornita.• Monitora la conformità alla formazione dei fornitori; analizza e consiglia soluzioni di miglioramento dei processi che abbiano un impatto positivo sull'esperienza del cliente.• Osserva le consegne sul campo per identificare gli ostacoli al successo delle consegne al primo tentativo; consiglia soluzioni e miglioramenti ai sistemi e ai processi di Amazon.• Utilizza gli strumenti assegnati per gestire efficacemente il tempo e completare il percorso giornaliero. Comunica al centralino assegnato eventuali problemi o preoccupazioni sulla strada che influiscono sul completamento.• Documenta il feedback e i risultati degli audit per aiutare il team AMZL a identificare i punti di forza e le aree di miglioramento nell'applicazione e nel pacchetto di informazioni forniti.A day in the lifeWe are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:Venezia, VE, ITAPREFERRED QUALIFICATIONS • Un diploma di laurea completato presso un'università accreditata• Prova della capacità di stabilire le priorità, gestire e completare progetti con scadenze ravvicinate• Capacità di adattarsi bene ad ambienti frenetici con circostanze, direzione e strategia mutevoli• Desiderio di prosperare in un ambiente dinamico e in crescita con una supervisione diretta minima• Capacità di assistenza clienti per comunicare efficacemente con partner interni ed esterniAmazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.Posted: March 29, 2024 (Updated about 1 hour ago)Posted: March 21, 2024 (Updated about 9 hours ago)Posted: April 12, 2024 (Updated about 10 hours ago)Posted: July 31, 2023 (Updated about 12 hours ago)Posted: February 2, 2024 (Updated about 14 hours ago)Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.#J-18808-Ljbffr
