Front Office Manager - Hotel 5* Toscana

col-wideJob Description:La Cronos Hotel Management, per ilMonastero di Cortona Hotel & SPA5*, uno dei suoi 3 alberghi, ricerca per un incarico con inserimento immediato un Professionista a cui affidare l'incarico di:Front Office ManagerIncarichi:- organizza, controlla e supervisiona il lavoro del personale del Ricevimento (Receptionist & Bellboys), assicurando l'erogazione del servizio, nel rispetto degli standard di qualità definiti.- assicura che siano seguite le strategie aziendali, le politiche commerciali e tariffarie,- garantisce il rispetto della normativa di riferimento in tema sicurezza,- intervenire nella selezione del personale, pianifica l'affiancamento e organizza la formazione,- forma e affianca il personale per quanto attiene alla sfera professionale e relazionale intra reparti,- pianifica la manutenzione ordinaria,- assicura un clima professionale, sereno e collaborativo, con il personale,- gestisce reclami e interviene con sicurezza e tempestività nella risoluzione di problematiche con i collaboratori o Ospiti.Requisiti minimi:Referenziata esperienza nel ruolo di almeno 4 anni in alberghi 4/5 stelle segmento lussoDimestichezza nell'uso di PMS, channel manager e extranet delle OTAFluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlataSpiccata attitudine all'Ospitalità, al Problem SolvingCapacità di leadership e di formazioneBuono standingRequisiti preferenziali:Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedescoCompetenza nell'uso del Gestionale ProtelCompetenza nell'uso del CRM ZohoEsperienze professionali svolte all'esteroPer la candidatura, inviare email ****** compilare il form online. Il Curriculum Vitae da allegare non deve avere dimensioni maggiori di 550 kb.Non verranno presi in considerazioni cv formato Indeed, ma solo in formato Europass completi di foto, informazioni sulla formazione e il dettaglio delle esperienze professionali.Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR. Le candidature sono possibili per entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.