BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo una figura specializzata nel segmento Groups, Congress & Events da inserire nel Reservations Team di sede, con il ruolo di Groups, Congress & Events Agent, presso la sede centrale di Pescara. La risorsa ideale ha maturato esperienza nel ruolo e nella gestione di eventi nel settore Hospitality, sarà in grado pertanto di gestire il contatto con i clienti dalla trattativa allo svolgimento dell'evento promuovendo i servizi Bluserena e ponendosi come punto di riferimento per i clienti. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo. AREA DI RESPONSABILITA' La risorsa in supporto al team Reservations, nello specifico dell'area Groups & MICE, si occuperà di: • Gestire la relazione con il cliente dal primo contatto fino al termine dell'evento • Inviare offerte e gestire opzioni di vendita • Redigere ed inviare contratti • Svolgere il follow up delle offerte inviate • Aggiornare le informazioni relative alla prenotazione, dall'invio dell'offerta fino all'ODS (Ordine di Servizio) o BEO • Presidiare gli eventi e mantenere il contatto con il cliente • Gestire eventuali modifiche/richieste successive alla firma del contratto • Gestire le richieste operative del cliente durante lo svolgimento dell'evento • Definire aspetti commerciali delle trattative coordinandosi con il reparto Commerciale Requisiti CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE • Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort) • Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche) • Buona conoscenza pacchetto Office • Ottime capacità relazionali e standing • Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo • Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo • Capacità di lavorare in team • Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate • Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio • La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale • Disponibilità a trasferte Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito
