Help Desk

Per Azienda Cliente che opera nell'ambito moda e lusso, ricerchiamo: N°1 HELP DESK La risorsa inserita dovrà occuparsi di: · Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software; · Registrare gli incidenti nel portale di ticketing; · Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli; · Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti; · Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo; · Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica; REQUISITI: · Diploma tecnico informatico · Ottima conoscenza di tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office); · Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple · Esperienza minima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici; · Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo). ORARIO DI LAVORO: Full Time SEDE DI LAVORO: Milano CONTRATTO: Tempo determinato con possibilità di proroghe INQUADRAMENTO: in base all'effettiva esperienza del candidato Il trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza alla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L' informativa per i candidati (art. 13 Reg. UE 2016/679) è disponibile sul sito web di Umana alla sezione "Privacy".