Help Desk Support Specialist - Provincia Di Como

Azienda Realtà leader nel settore dell'arrademanteo e del design in Italia con sede tra Monza e Como.
Job Description * Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, risolvendo i problemi relativi a sistemi operativi,

networking, firewall, postazioni di lavoro, periferiche hardware e software.

* Gestire i ticket di assistenza, garantendo una tempestiva risoluzione dei problemi per le aziende del Gruppo

* Collaborare con il team tecnico e applicativo per identificare e risolvere eventuali problemi sistemistici.

* Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica relativa ai problemi risolti.

* Offrire un servizio di supporto di alta qualità, mantenendo una comunicazione chiara e professionale.
Competenze ed esperienza * Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e IOS, Linux facoltativo) e conoscenza base

sistemi operativi server Microsoft da WS2016 in su

* Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA

* Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino

* Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset

password, creazione e gestione gruppi, )

* Configurazione cellulari Android e IOS

* Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant

* Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete

* Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing

* Conoscenza sistemi di videoconferenza preferibilmente Logitech

* Competenze Hardware e Software di base

* Conoscenza stampanti termiche Toshiba e Zebra

* Diploma in ambito informatico;

* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni;

* Buon livello di inglese ( B2 - C1 )

* Disponibilità a viaggiare per brevi trasferte
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