Etjca Spa, filiale di Roma Galati, per importante cliente operante nel settore dell`autonoleggio, è alla ricerca di: Impiegato/a autonoleggio Descrizione e Caratteristiche della Posizione I Rental Sales Agents sono responsabili dell`assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l`elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell`assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico. Ruolo e Responsabilità: - Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio - Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili - Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS - Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati - Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato - Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti - Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione) - Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale - Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus - Ottima conoscenza dell`inglese parlato e scritto - Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni - Patente di guida in corso di validità - Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale) - Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali - Approccio orientato al team - Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico - Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo Orario di lavoro: part time di 20 ore settimanali su turni nella fascia oraria: lunedì-venerdì 9:00-17:00, sabato/domenica 9:00-13:00 Tipologia di contratto: part time di 20 ore settimanali a tempo determinato di 5 mesi Zona di lavoro : Firenze centro città L`offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell`informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
