Impiegato Customer Experience Categoria Protetta Art.1 Legge 68/99

Grafton, divisione professional di Wyser srl, seleziona per multinazionale operante nel settore automotive e facente parte di un gruppo bancario internazionale, un impiegato customer experience, appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99.La figura di riferimento cura l'erogazione del servizio e supporta la gestione dei processi a garanzia del conseguimento degli obiettivi di performance e di qualità per consentire il raggiungimento degli obiettivi del servizio, con focus su efficientamento ed innovazione.PRINCIPALI RESPONSABILITÀ E ATTIVITÀ:Gestisce le richieste dei veicoli sostitutivi che presentano criticitàGarantisce l'attivazione dei rimpatri e degli spostamentiOrganizza gli interventi riparativi delle auto in comodatoIndirizza i driver presso i fornitori convenzionati per la manutenzione dei veicoliSi occupa dell'inserimento dei costi extraGestisce i sinistri e i furti totaliGestisce le disponibilità di fine contrattoCollabora con gli Outsourcer per la gestione dei furti e delle pratiche autoFornisce le deleghe per lo spostamento degli pneumaticiGestisce le vetture in poolMonitora costantemente le pratiche in corsoAnticipa e traccia eventuali reclami e quando possibile li risolve in prima personaREQUISITIAppartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99Esperienza nel settore automotiveCapacità di collaborare/lavoro di squadraOrientamento al clienteCreatività e innovazione/Capacità di Problem SolvingSi offre contratto diretto presso l'azienda cliente con ral indicativa di 30.000 euro annui + bonus.Previsto smart working ( 10 giorni al mese)Sede di lavoro : Scandicci ( FI)