Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per azienda leader in ambito Energy:
OPERATORE BACK OFFICE - UTILITIES
La persona si occuperà della gestione delle prestazioni richieste dai clienti coinvolgendo il distributore locale, per la commodity gas ed energia elettrica.
Principali attività :
- Controllare la qualità erogata dal fornitore esterno relativamente ai lavori, misurando quotidianamente i kpi previsti e intervenendo opportunamente in caso di criticità;
- Tenere aggiornate le procedure relative ai lavori in ambito commodity, fra cui attivazioni, volture, cessazioni, variazioni di potenza, modifiche tecniche, sospensioni e riattivazioni per morosità supportando il fornitore e monitorandone la corretta applicazione;
- Eventuale gestione di servizi aggiuntivi alla commodity;
- Monitorare la gestione della coda tecnica telefonica e della chat in carico al fornitore, misurando le performance tramite l'apposita reportistica e supportando il fornitore in caso di necessità;
- Individuare e apportare modifiche ai processi gestiti in un'ottica di miglioramento continuo;
- Supportare le altre funzioni aziendali;
Requisiti:
- Diploma in materie tecniche e/o laurea in materie tecniche;
- Esperienza nel ruolo;
- Conoscenza degli applicativi Sap-crm;
- Conoscenza barra telefonica), Eudata (chat);
- Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas e in particolare dei processi relativi ai servizi per i clienti finali;
- Capacità di analisi e produzione/aggiornamento di report tramite pacchetto Office (Excel, Power Point…);
- Buone capacità relazionali e propensione ad interfacciarsi con soggetti istituzionali (es. distributori locali);
- Orientamento allavoro di team;
Sede di lavoro:
Bari
Tipologia Contrattuale:
Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono:
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo
