Operatore Help Desk

Adecco Italia spa - filiale di Cesano Maderno - ricerca per azienda settore elettronico ed automazione un HELP DESK addetto al supporto tecnico e gestionale relativo a prodotti/soluzioni per le linee di prodotto assegnate.

Funzioni

• Rispondere tecnicamente a clienti, colleghi e agenzie ed essere l'interfaccia interna per le problematiche tecniche
• Gestire le informazioni tecniche
• Verificare le funzioni dei prodotti, attraverso l'ausilio di manuali e prove in laboratorio, per dare supporto alle richieste di clienti.
• Risolvere problematiche che nascono su prodotti che sono installati da clienti
• Mantenere archivi di prodotti e applicazioni.
• Definire, in accordo con le procedure aziendali, prodotti/soluzioni speciali a supporto della rete di vendita.

Requisiti

• Utilizzo del pacchetto Office (Word – Excel – Power Point - PDF ecc)
• Orientamento scolastico ad indirizzo Elettronico/Elettrotecnico
• Buona conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata)
• Conoscenze tecniche specifiche per linea di prodotto


Competenze

• Saper utilizzare strumenti di laboratorio quali, multimetri, oscilloscopio e attrezzi vari.
• Archiviare puntualmente le pratiche quotidiane
• Saper gestire le attività definendo delle priorità.
• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti interni/esterni
• Capacità organizzative

Competenze trasversali

• Doti di mediazione
• Orientamento all'obiettivo
• Saper ascoltare e capire le esigenze del cliente
• Attitudine al lavoro di gruppo
• Affidabilità
• Riservatezza

Luogo di lavoro: Cesano Maderno
Tipologia contrattuale: contratto iniziale di 6 mesi + scopo assunzione



Lingue conosciute:
Inglese

Competenze:
Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Ottimo
Fogli di calcolo / elettronici - Excel, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time
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