Operatori / Operatrici Call Center - Categorie Protette

Chi CerchiamoA2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99, da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi di Milano, Brescia e Sondrio. Ti occuperai diDopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo: la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture acquisizione letture misuratori energia/gas gestione reclami In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo: informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS offerte commerciali per cambio Mercato azioni di retention Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo diploma/laurea appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 buona conoscenza del pacchetto Office spiccato orientamento al cliente ottime capacità relazionali e dialettiche propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati L'annuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99. Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).