? [Partenza Immediata] Help Desk 1° Livello

Importante Software House multinazionale ricerca un/una: Junior Help Desk L'organizzazione in cui la figura verrà inserita si occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E' un ambiente dinamico e internazionale. La figura verrà inserita nel team Customer Service a riporto del Customer Service Manager. La risorsa si occuperà di: - assistenza help desk di primo livello agli utenti finali rispetto a problematiche legate all'applicativo; - monitoraggio, gestione ed eventuale smistamento delle problematiche segnalate dagli utenti tramite sistema di ticketing; Requisiti: - passione e curiosità per la tecnologia; - spiccato orientamento agli obiettivi; - 1/2 anni di esperienza in ruoli simili (help desk, customer service) all'interno di società di software o aziende di assistenza/call center; - ottime capacità di utilizzo degli strumenti informatici, dimestichezza con software di varia tipologia; - buone capacità comunicative e di gestione della relazione con il cliente; - spiccate capacità di problem solving, pianificazione e organizzazione delle attività. Completano il profilo un'attitudine proattiva ed innovativa verso le iniziative di cambiamento. Una conoscenza base di Microsoft SQL e di Service Now come sistema di ticketing saranno considerati un plus. Si offre assunzione a tempo indeterminato con possibilità di crescita in contesto di respiro internazionale. Sede di lavoro: Ibrido (Milano, MI). Verranno considerati diversi livelli di seniority ed esperienza. La ricerca è estesa a entrambi i sessi (L. 903/77).