BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all`impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell`autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionists Front Office - Segretari di ricevimento, motivati e disponibili ad unirsi a noi durante la stagione estiva nelle nostre strutture, con spirito di squadra, passione, entusiasmo e orientamento ad offrire il miglior servizio ai nostri ospiti. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia. AREA DI RESPONSABILITA` · Accogliere e curare gli ospiti dall`arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente · Svolgere le attività di check-in e check-out · Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo · Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti · Assegnare le camere e gestire le prenotazioni · Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa · Gestire le chiamate esterne e interne · Garantire gli standard aziendali CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE · Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort) · Dimestichezza nell`utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica · Orientamento all`ospite · Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative · Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative · Serietà, professionalità, affidabilità · Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa · Predisposizione al lavoro di squadra e all`ascolto · Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio · Capacità di problem solving · Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva · La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l`italiano costituisce titolo preferenziale Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l`informativa presente sul sito www.bluserena.it
