Responsabile Del Servizio Clienti (M/F/D)

Il nostro cliente è un'azienda che opera a livello internazionale nel settore dell'automazione. Per questa azienda stiamo cercando un manager motivato e con esperienza per guidare il team del Servizio Clienti. In questa posizione sarà responsabile della gestione efficiente e fluida di tutte le richieste e dei processi del servizio clienti. Saremo lieti di ricevere la Sua candidatura: Responsabile del servizio clienti (m/f/d)Code: 7753 Mansioni:• Gestione del team del servizio clienti, compresa la formazione e il coaching• Garantire elevati standard di qualità nel servizio clienti e il miglioramento continuo dei processi• Gestire le richieste e i reclami complessi dei clienti• Supporto allo sviluppo e all'implementazione di strategie e standard di servizio• Lavorare a stretto contatto con altri reparti per soddisfare le richieste dei clienti• Preparazione di report e analisi sulle prestazioni del team di assistenza clienti Profilo:• Almeno 5 anni di esperienza professionale nel servizio clienti in un ambiente internazionale, idealmente in una posizione manageriale• Esperienza nel dirigere un team e nella crescita dei dipendenti• Spiccate capacità di problem solving e un elevato grado di attenzione al cliente• Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale• Buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell'italiano e dell'inglese.• Dimestichezza nell'utilizzo di software e strumenti comuni per il servizio clienti L'azienda offre:• Mensa• Versamenti aggiuntivi alla pensione integrativa• Investimento nella formazione continua Professione dirigente servizio grandi clienti Esperienza nella professione richiesta molta Luogo di lavoro Bolzano Condizioni contrattuali Contratto tempo indeterminato Orario di lavoro tempo pieno Titolo di studio e patente di guida Titolo di studio altro diploma di maturitá