Responsabile Service/After Sales Macchine Automatiche-Imola

Match People, società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di di Personale qualificato di senior e middle management, è attualmente alla ricerca di: 1 Team Leader After Sales per importante realtà con sede a Imola, operante nel settore dell'automazione industriale. La risorsa riporterà direttamente al Manager Aftersales Support EME & Africa. Lo scopo di questa posizione è quello di gestire la gestione del team Aftersales, dalla richiesta di ricambi fino all'inserimento dell'ordine nei sistemi (ERP/CRM) e alla richiesta di assistenza da parte dei concessionari e dei clienti finali. Coordinarsi con la programmazione della produzione e la logistica per soddisfare le aspettative dei clienti.In qualità di team leader guiderà il team Aftersales, composto da un team di tecnici e di assistenza con un proprio Service Manager, un team di ricambi e un team di assistenza remota. Garantirà un approccio proattivo per far crescere l'attività Aftersales. Questa posizione sarà importante per l'esperienza del cliente e per la gestione delle sue aspettative. Questo ruolo prevede una stretta comunicazione con le vendite, la finanza, la produzione e la logistica. Il candidato ideale ha maturato i seguenti requisiti:•Esperienza minima di 3-5 anni nell'organizzazione di assistenza e post-vendita.•Almeno 2 anni di esperienza in una mansione analoga a supporto dell'elaborazione degli ordini.•Comunicazione chiara, sia orale che scritta, in italiano e in inglese.•Avere una mentalità aperta, esperienza nelle vendite proattive e nella visita ai clienti.•Conoscenza della manutenzione delle macchine. Si offre RAL commisurata all'effettiva esperienza della risorsa.