Senior Customer Care Specialist - Pollini

L'attività di Pollini inizia nel 1953 a San Mauro Pascoli, piccolo paese dell'entroterra romagnolo, grazie alla presenza sul territorio di artigiani esperti calzaturieri che hanno contribuito nel tempo a farne un vero e proprio distretto calzaturiero. La crescita del brand è continuata vertiginosamente dagli anni Settanta ad oggi assumendo una connotazione internazionale e diventando un marchio di prestigio nel settore della calzatura e degli accessori. Nel 2001 il marchio Pollini viene acquisito dal Gruppo del lusso AEFFE FASHION GROUP. Per la sede principale di Gatteo (FC) ricerchiamo un/una Senior Customer Care Specialist dedicato/a al brand Moschino da inserire all'interno dell'Ufficio Customer. La risorsa, riportando al Coordinatore, sarà responsabile delle seguenti attività: gestione e verifica ordini in collaborazione con l'ufficio commerciale e con gli uffici produzione; analisi del venduto ed elaborazione di report statistici; monitoraggio spedizioni, interfacciandosi internamente con il dipartimento logistico ed esternamente con i corrieri per eventuali ammanchi/danni/anomalie della merce; gestione delle attività contabili e finanziare relative alle operazioni di customer care in collaborazione con il dipartimento amministrativo; assistenza operativa ai Clienti secondo gli standard aziendali di customer satisfaction ed in collaborazione con l'ufficio commerciale e con gli uffici di produzione (resi, riparazioni, reportistica specifica, etc.). Il/la candidato/a ideale è in possesso di diploma e/o laurea ed ha maturato pregressa esperienza nella mansione di customer service e/o commerciale estero presso aziende del settore moda/fashion o affini. Indispensabile conoscenza fluente della lingua inglese, gradita la conoscenza di una seconda lingua (spagnolo/tedesco/francese). Richiesta ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel). Completano il profilo ottime doti comunicative, capacità di problem-solving, gestione dello stress e precisione. Sede di lavoro: Gatteo (FC). La risorsa ricercata è residente in zone limitrofe. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle L 903/77. Per candidarsi inviare dettagliato CV con esplicita autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03.