In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una:Service specialistLa risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di:- Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice- Ricerca di nuovi Centri di Assistenza Tecnica- Verifica delle zone di copertura dei tecnici- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service- Controllo Fatture e dei contrattiRequisiti richiesti: - Possesso di diploma tecnico o specializzazione presso un ITS - Conoscenza base dei sistemi informatici - Ottima conoscenza di Excel - Si valutano positivamente profili con esperienze di un paio di anni nell'Area Service di un'azienda di produzione - Ottima predisposizione all'interazione, ottime capacità relazionali e di comunicazione - Curiosità, proattività ed autoappendimento per le nozioni di tipo tecnico sono elementi favorevoli e necessari al tipo di contesto e ambiente lavorativo - Approccio positivo ai problemi e alle difficoltàSi offre:Contratto di assunzione diretta in azienda a tempo determinato di un anno scopo assunzione, o a tempo indeterminato.Livello indicativo di partenza: C2 ccnl metalmeccanico industriaData inizio prevista:06/05/2024Categoria Professionale:Help Desk / Assistenza InformaticaSettore:INDUSTRIA METALMECCANICACittà:Guastalla (Reggio Nell'emilia)Patenti:In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una:Service specialistLa risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all'After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di:- Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice- Ricerca di nuovi Centri di Assistenza Tecnica- Verifica delle zone di copertura dei tecnici- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service- Controllo Fatture e dei contrattiRequisiti richiesti: - Possesso di diploma tecnico o specializzazione presso un ITS - Conoscenza base dei sistemi informatici - Ottima conoscenza di Excel - Si valutano positivamente profili con esperienze di un paio di anni nell'Area Service di un'azienda di produzione - Ottima predisposizione all'interazione, ottime capacità relazionali e di comunicazione - Curiosità, proattività ed autoappendimento per le nozioni di tipo tecnico sono elementi favorevoli e necessari al tipo di contesto e ambiente lavorativo - Approccio positivo ai problemi e alle difficoltàSi offre:Contratto di assunzione diretta in azienda a tempo determinato di un anno scopo assunzione, o a tempo indeterminato.Livello indicativo di partenza: C2 ccnl metalmeccanico industriaData inizio prevista:06/05/2024Categoria Professionale:Help Desk / Assistenza InformaticaSettore:INDUSTRIA METALMECCANICACittà:Guastalla (Reggio Nell'emilia)Patenti:BMezzi di trasporto:AutoDisponibilità oraria:Full TimeCCNL:Metalmeccanico IndustriaLivello:C2I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Attiva subito un job alert per ricevere ogni settimana nuovi annunci in linea con la tua ricercaIscriviti a Trovolavoro ed entra nel database consultato ogni giorno da centinaia di aziendeFai il tuo ingresso nel mondo del lavoro!#J-18808-Ljbffr
