Tecnico Help Desk Di Ii Livello Con Partita Iva - Firenze (Fi)

Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. QUALI COMPETENZE CERCHIAMO: · Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap) · Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS) · Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA · Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino · Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi) · Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant · Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete · Utilizzo delle console di MDM · Competenze Hardware e Software di base · Inglese Fluente (almeno B2)