After Sales Manager

Randstad Technical Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.   Siamo alla ricerca di un*   AFTER SALES MANAGER per conto di un?azienda cliente sita nell?hinterland Nord di Milano. L?azienda produce macchinari industriali conto terzi, commercializzando con clienti presenti in Italia e nel Mondo e avendo come obiettivo l?eccellenza ingegneristica con il fine di creare una collaborazione completa e duratura per i propri clienti.   Hai esperienza come responsabile After sales? Hai competenze tecniche meccaniche? Sei in grado di pensare in maniera critica rispettando scadenze e priorità?   Questa opportunità fa al caso tuo, candidati all?annuncio!   Responsabilità In veste di After Sales Manager avrai le seguenti RESPONSABILITA?:   - Pianificherai l?installazione e la messa in servizio dei macchinari presso i clienti (SAT), coordinando le risorse necessarie in collaborazione con il responsabile di Produzione; - Gestirai la reportistica post intervento (SAT) avendo piena responsabilità dell?attuazione delle azioni pianificate; - Ti occuperai di promuovere la vendita di ricambi e interventi di service al fine di raggiungere gli obiettivi in termine di fatturato e marginalità, coordinando una risorsa addetta al back office; - Sarai responsabile dell?evasione degli ordini ricevuti, sia per quanto concerne i ricambi che gli interventi di assistenza tecnica, nel pieno rispetto delle tempistiche concordate con i clienti; - Sarai il riferimento per la pianificazione degli interventi di service (sia di vendita che in garanzia) coordinando le risorse necessarie in collaborazione con il responsabile di Produzione; - Gestirai la hot line per la risoluzione dei problemi presso i clienti, avvalendoti e/o coordinando il supporto degli enti interni coinvolti (Vendite, Produzione, Ufficio Tecnico Meccanico, Ufficio Tecnico Elettrico); - Gestirai i rapporti di non conformità secondo gli standard ISO 9001-2015, attivandoti e coordinando le azioni correttive; - Sarai responsabile dei KPIs del reparto After Sales, promuovendo attivamente azioni di miglioramento; - Sarai referente per la redazione della reportistica mensile per la Direzione Commerciale